德国莱茵TÜV SQS机构管理体系认证

德国莱茵的标识“TÜV Rheinland”在世界各地企业久负盛名,是安全与质量的标志,管理体系服务将按照国际认可标准或依据个别性能提供组织管理系统、作业流程和各项业务进行评估与认可,管理体系服务包括第三方认证以及二方稽核。

验证目的

验证目的

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德国莱茵根据国际公认的标准(ISO/EN/DIN)所发展之服务业的品质评鉴系统:Service QualitySystem(SQS)标准的目的,是协助申请者建立属于自己的服务品质管理系统并透过稽核的方式,确定该系统能够有效地维持与运转,进而协助业者在管理品质及效率上获得提升。德国莱茵SQS认证确保申请者的服务品质经过检验,能够满足经营者的要求,并能满足其消费者的需求及预期。
验证方式

验证方式

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利用表单及相关适用的标准,整合运用文件审查、流程稽核及匿名访查等多种方式,进行实地查验及确认。协助客户在重点核心的区域改善服务绩效,包含服务过程、销售技巧、客户服务及专业知识等。

认证益处

认证益处

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作为全面的控制工具,一套行之有效的质量管理系统,不仅能保证产品和服务质量;还可为您的企业提供完整的可持续性管理保障。企业纷繁复杂的流程,对质量管理人员的能力都提出越来越高的要求;企业流程的动态分析和优化、工作的测量、检查和记录以及审核执行与协调等等,仅仅是质量管理人员工作的一部分。

德国莱茵TÜV的“服务质量系统认证”,可以为企业提供以下帮助:

· 了解顾客真正需要及企业自身的管理与服务质量实情

· 有效提升企业服务质量,持续改进管理系统与流程 · 提升顾客满意度与忠诚度 · 提升企业利润及竞争力

认证辅导流程

认证辅导流程

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